可能是你上个版本没有清楚干净，
用微软自己出的彻底清理微软自己产品的软件，
打开后，它会显示处你机器上安装的微软产品，然后你选中你要卸载的，这样就卸载干净了，
然后就可以重装你现在要装的软件了。

只是个人意见，我有效。