微软的邮箱存在申诉机制
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Subject: RE: SRX1050386045ID - Windows Live ID:我忘记了密码:其它
Date: Thu, 22 Nov 2007 06:20:05 +0000
尊敬的子影客户，您好！
感谢致信Windows Live ID技术支持中心。根据您提供的信息，我们了解到您的问题是怀疑密码被盗。我们非常理解该问题给您带来的不便。
Windows Live 使用其严格的安全策略和隐私条例来帮助保护其成员帐户的隐私和安全，我们不方便将任何帐户信息向任何人公开，包括帐户的使用者本人。
如果您怀疑未经授权的人访问了您的帐户并且更改了密码、机密问题及答案或者档案文件信息，请向我们提供下列有关该帐户的信息：
1．您的Windows Live ID登录名（即您访问自己的帐户时所使用的完整的电子邮件地址）；
2．您的姓氏和名字即Last Name和First Name（要求您提供的是您在注册该帐户时所填写的信息，以下皆是）；
3．您的出生日期（“月/日/年”形式）；
4．您的国家或地区；
5．您的州/省/自治区；
6．您的邮政编码；
7．您设置的机密问题和答案（如果您有设置的话）；
8．您设置的备选电子邮件地址（如果您有设置的话）；
9．您的IP 地址（请列出您用来登录您帐户的每台电脑的IP 地址）；
为了确定每台计算机的 IP 地址，请使用每台计算机访问
http://www.whatismyip.com或者
http://www.whatismyip.org ，在该页最上方所显示的数字就是您这台电脑的IP地址。
10．您访问 Internet 时所在的组织的名称（家中还是工作单位，或者其他地方）；
11．您最后一次成功登录的日期和时间。
另外，请您在下次来信中指定一个有效的电子邮件地址，收到并验证您提供的信息后，我们将帮助您把重设密码的信件发送到您指定的电子邮件地址中。同时请您注意，该电子邮件地址中不能存在中划线(-)，否则系统无法识别，我们将无法成功发送该邮件给您。
作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live的系列产品。我们期待您的回复。
若您收到有关Windows Live服务质量的电子调查问卷，我们真诚地希望您可以抽空对我们的服务质量作客观及时的评价和反馈，您的宝贵意见将对我们提高和完善产品质量及服务起到至关重要的作用。
致
礼
施金
Windows Live ID技术支持中心
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